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服务承诺

服务承诺:我们死蟹包赔,顾客至上

退款补寄规则

如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱,待确认后,我们为您提供退款或补寄服务,不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,我们将无法为您提供退款补寄服务,敬请谅解。)

退款补寄说明

发现死蟹情况后,请您先通过电话与我们客服人员取得联系(客服热线:4008-775-707),告知您的订单号或者收货人信息,并立刻将您拍的死蟹照片及订单信息传至客服邮箱:8841865@qq.com ,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服或超出规定时间再联系,将无法为您办理退款补寄服务。