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验货与签收

退换货政策

如何签收

如何签收快递单:

请在签收快递单前,请立即开箱验货!当场和快递员一起清点螃蟹数量,是否与礼券套餐内容一致,签收后再仔细查看是否有死蟹,如果万一有死蟹的,请在当场与我们联系,并拍照为证,我们承诺如实赔偿。当场没有提出异议的,视为验货合格。

注:大闸蟹为鲜活水产品,如客户拒收导致其它大闸蟹死亡,由客户承担,我们概不负责!

如何辨别蟹的死活:

1:首先看蟹的眼睛,弹在外面的,用手碰一下有反应的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子,有反应的也是活的。再可以把绑好的蟹直接放入水中,看有没有吐泡泡。能吐泡泡的就是活的 。

2:若无反应,可以把蟹的绳子解开,用水冲一下,看蟹是否有反应。

3:如仍无反应立即和我们联系,并拍照为证,拍照时请把蟹肚子朝上,掰开蟹脐,以方便店主确认如果出现死的情况,马上联系,拍下照片传给我,一经确认,我们会全额赔款或者下次予以补发都可以。

退款补寄规则

如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱,待确认后,我们为您提供退款或补寄服务,不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,我们将无法为您提供退款补寄服务,敬请谅解。)

退款补寄说明

发现死蟹情况后,请您先通过电话与我们客服人员取得联系(客服热线:4008-775-707),告知您的订单号或者收货人信息,并立刻将您拍的死蟹照片及订单信息传至客服邮箱:jay1860@126.com ,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服或超出规定时间再联系,将无法为您办理退款补寄服务。

死蟹辨别

由于死蟹是不能食用的,所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须捆扎,而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹,为了减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法:

1、触碰大闸蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;

2、掰开大闸蟹的脐,如果有反应那就是活的;

3、将大闸蟹放入水中,如果会吐泡泡那就是活的;

4、若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会,看看是否有反应。

关于水分损耗

因为是水产品,在长时间的运输途中大闸蟹会吐掉肚中水份? 俗称吐泡泡到买家手中会有5%~7%左右份量损耗~雄蟹失的份量比雌的厉害,原因是雄的大鳌上的毛多,干放后会干掉水分,所以份量会有所减轻,请大家谅解!谢谢!

注意:对于到货验收规格要求比较苛刻的,请慎重下!!!

怎么保存:

如果您买了大闸蟹,一时吃不完,或者要过一段时间再尝,那么您得注意保存。把蟹捆绑好(保证大闸蟹肉的结实)的大闸蟹放在冰箱的保鲜室内,温度控制在3-6摄氏度左右,拧干的湿毛巾盖住。一般3天蟹不会死,不可放入水中养,死水缺氧(必死)。

关于包装运输:

关于包装运输,由我公司将每个大闸蟹用绳包扎好,因大闸蟹为鲜活产品,快递包装一律采用泡沫箱装,并放冰块降温,需要礼盒的朋友请在备注说明,礼盒和泡沫箱一起寄出去,客户拿到蟹后自己装一下就可以了。天热的季节,客户如果买了蟹装礼盒送礼的,需预先冰好冰硬的矿泉水瓶,家里有空瓶子的,瓶子里加自来水就可以,装蟹的时候把冰好的矿泉水瓶子放在礼盒底部,再装蟹就可以了.

 

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